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青岛市城阳区:心理援助热线为防控疫情情绪减压

青岛市城阳区:心理援助热线为防控疫情情绪减压

齐鲁网・闪电新闻2月20日讯元宵节的晚上8点20分,青岛市城阳区13864839135“幸福人生疫情心理援助志愿队”的电话响起,值班员王馨艺迅速接起了电话,是武汉市当地一位女性市民的电话:“往年元宵节,我家都是一家人一起吃元宵,今年因为疫情我不能回老家看父母,老公又被抽调到一线去协助检测体温,孩子在国外上大学,因为这个疫情也没敢回来,我一个人在家情绪特别糟糕。”王馨艺先安抚了对方情绪,指导她做了深呼吸和状态调控,感谢她作为疫情最严重地区市民对于全国人民的付出和支持,通过半个小时的沟通,对方感到了不仅仅是自己一个人在面对困难,很多人都在关心和关注她们,使她放松了心情,有信心面对未来的生活,有力量和能力照顾好自己和家人。

疫情防控牵动着每个人的心,也容易给大家造成巨大的心理冲击,烦躁、恐慌、焦虑、无助、抑郁等情绪出现。青岛市城阳区妇联迅速启动了“幸福人生安心行动”疫情援助项目。她们经过严格的选拔招募,1月27日,成立了“幸福人生疫情心理援助志愿队”。志愿队邀请了具有心理咨询师二三级证书、有心理咨询经验和有处理危机干预经历的心理咨询师、家庭教育指导师、社会工作志愿者126人(除了5名男性,其余全部为女性),组成百人团队,为群众提供无偿心理援助。根据疫情发展的每个阶段,她们及时进行辅导与培训:热线接听培训、信息组培训、宣讲导师培训,咨询师技能培训等。目前志愿者团队已经陆续录制了有关疫情期间心情调解或者家庭教育方面的课程100余个,分别进入疾控中心、社区、中小学家长群等33个群里宣讲100余次,服务4000多个家庭。

一对一心理咨询话主要是面向武汉本地的同胞,基本都是在严重疫区里情绪焦虑和恐慌的人群 ,主要由王馨艺老师(国家二级心理咨询师)负责解答,用心理学的专业技能帮助对方缓解各种情绪。焦雪清老师也加入武汉疫情心理援助工作,主要利用涂鸦技术带领支持小组为抗击疫情一线的工作人员、隔离群众做线上心理援助和心理支持工作。崔媛媛老师主要负责心理学的“行为认知疗法”,“我们希望用自己的专业,为社会的民众转述权威准确的信息,帮助大家有鉴别的阅读信息,不信谣、不传谣,指导大家积极行动起来,抵抗焦虑、恐慌的心理”。截至目前,一对一心理咨询267人。

“疫情来临,寒假延长,孩子变得焦虑不学习,只顾得玩手机。明年中考怎么办?做妈妈的我心急如焚。一气之下,我没有顾及他的感受,喋喋不休地唠叨,结果导致孩子叛逆,我也轻度失眠。”家住城阳区的蔡女士带着问题拨打了幸福人生疫情心理援助电话,志愿队的崔老师建议她先处理好自己的情绪,不能硬性地关掉孩子的手机,先以身作则,做好自己,然后再与孩子心平气和地和孩子交流……“通过老师的指点,我重新制定了一个陪伴孩子的方案,孩子变得懂事,家庭关系开始融洽起来。”蔡女士欣慰得说。

面对疫情的情绪疏导、家庭教育、亲子关系、夫妻关系和老人关系等问题处理,这方面的心理援助由青岛市城阳区妇联打造的一批家庭教育指导师担任。“2019年,青岛市城阳区妇联联合区教育和体育局举办了3期家庭教育指导师培训班,培训了220名学员,通过集中授课、在线指导、分组实践的方式,选拔优秀学员充实到全区家庭教育指导师队伍。在这次疫情心理辅导志愿队里,60%的志愿者都是区妇联培养的家庭教育指导师,真正派上了用场。”青岛市城阳区妇联主席王芸竹跟记者说。

闪电新闻记者 辛鹏 通讯员 修江敏 张晓川 青岛报道

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